Thông tin
Chính sách đặt hàng
Nội dung
1. Quy trình đặt hàng:
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng:
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các kênh sau:
- Trực tiếp: Tại văn phòng/cửa hàng của công ty.
- Điện thoại: Gọi điện thoại đến số hotline của công ty.
- Email: Gửi yêu cầu đặt hàng chi tiết đến địa chỉ email của bộ phận kinh doanh.
- Website/Ứng dụng: (Nếu công ty có) Thực hiện đặt hàng trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng di động.
- Nhân viên kinh doanh: Thông qua nhân viên kinh doanh trực tiếp phụ trách.
Bước 2: Xác nhận thông tin đặt hàng:
Nhân viên kinh doanh của công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận các thông tin sau:
- Danh sách sản phẩm và số lượng cần đặt.
- Đơn giá và tổng giá trị đơn hàng.
- Thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại, email…).
- Địa chỉ giao hàng và thời gian giao hàng mong muốn.
- Phương thức thanh toán.
- Các yêu cầu đặc biệt khác (nếu có).
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi có sự xác nhận từ cả hai bên (khách hàng và công ty).
Bước 3: Lập đơn hàng và thông báo:
- Sau khi xác nhận, công ty sẽ tiến hành lập đơn hàng chính thức và gửi thông báo (qua email, điện thoại hoặc các kênh khác) cho khách hàng về chi tiết đơn hàng, thời gian dự kiến giao hàng và các thông tin liên quan.
2. Thông tin cần cung cấp khi đặt hàng:
Để đảm bảo quá trình đặt hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
Đối với khách hàng cá nhân:
- Họ và tên người đặt hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng chi tiết.
- Địa chỉ email (nếu có).
- Tên sản phẩm, số lượng cần đặt.
Đối với khách hàng doanh nghiệp/tổ chức:
- Tên đơn vị.
- Mã số thuế (nếu có).
- Địa chỉ trụ sở.
- Thông tin người liên hệ (họ tên, chức danh, số điện thoại, email).
- Địa chỉ giao hàng chi tiết.
- Tên sản phẩm, số lượng cần đặt.
- Yêu cầu về hóa đơn (nếu có).
3. Thời gian xử lý đơn hàng:
- Thời gian xử lý đơn hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào số lượng sản phẩm, tình trạng hàng tồn kho và thời điểm đặt hàng.
- Công ty sẽ cố gắng xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và xác nhận từ khách hàng.
- Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo cụ thể về thời gian dự kiến giao hàng cho khách hàng.
4. Chính sách về số lượng đặt hàng:
- Công ty có thể áp dụng số lượng đặt hàng tối thiểu cho một số sản phẩm nhất định. Thông tin này sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng.
- Đối với các đơn hàng số lượng lớn, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và có chính sách giá ưu đãi.
5. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng:
- Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.
- Yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng cần được thông báo sớm nhất có thể qua điện thoại hoặc email để công ty kịp thời xử lý.
- Công ty có quyền từ chối yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng nếu đơn hàng đã được đóng gói và chuẩn bị giao.
6. Kiểm tra đơn hàng khi nhận:
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, quy cách và tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
- Nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận kinh doanh của công ty để được giải quyết kịp thời.
7. Các điều khoản khác:
- Công ty có quyền điều chỉnh Chính sách đặt hàng này vào từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website (nếu có) hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng.
- Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách đặt hàng này.
- Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến quá trình đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để được hỗ trợ.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH CHỢ THUỐC NÔNG NGHIỆP
- Địa chỉ: 34A Liên Khu 10-11, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân, TP.HCM, Việt Nam
- Điện thoại: 081 583 9339
- Email: contact@chothuocnongnghiep.com
- Website: https://chothuocnongnghiep.com
Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của CÔNG TY TNHH CHỢ THUỐC NÔNG NGHIỆP!
