Thông tin

Chính sách phương thức giao hàng

Posted on by Chợ Thuốc Nông Nghiệp

Kính gửi Quý khách hàng,

Công ty TNHH Chợ Thuốc Nông Nghiệp luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng nhất. Để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa được suôn sẻ và hiệu quả, chúng tôi xin trân trọng thông báo về Chính sách phương thức giao hàng của công ty như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật, phân bón và các sản phẩm nông nghiệp khác được đặt mua trực tuyến qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh bán hàng khác của CÔNG TY TNHH CHỢ THUỐC NÔNG NGHIỆP.

2. Các phương thức giao hàng:

Chúng tôi hiện đang cung cấp các phương thức giao hàng linh hoạt để đáp ứng nhu cầu đa dạng của Quý khách hàng:

Giao hàng tận nơi bởi đội ngũ vận chuyển của công ty:

    • Áp dụng cho các đơn hàng quan trọng trong phạm vi khu vực Nam Trung Bộ trở vào.
    • Thời gian giao hàng dự kiến: thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
    • Phí giao hàng: mức phí giao hàng hoặc chính sách miễn phí giao hàng sẽ được trao đổi khi nhân viên liên hệ hoàn tất đơn hàng hoặc thông báo các kênh chính thức của công ty. Miễn phí cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
  • Giao hàng thông qua các đối tác vận chuyển uy tín:
    • Áp dụng cho các đơn hàng trên toàn quốc.
    • Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, VNPost, Giao hàng nhanh,… để đảm bảo hàng hóa được giao đến Quý khách hàng một cách an toàn và nhanh chóng.
    • Thời gian giao hàng dự kiến: 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
    • Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên bảng giá của đối tác vận chuyển, trọng lượng và kích thước của đơn hàng, cũng như địa chỉ nhận hàng. Chi phí cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

3. Thời gian xử lý đơn hàng:

  • Các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng  24-48 giờ làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được xác nhận đơn hàng thành công.
  • Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, thời điểm đặt hàng (cuối tuần, ngày lễ) và các yếu tố khách quan khác (thời tiết, giao thông,…). Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách hàng trong trường hợp có sự chậm trễ.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa:

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Quý khách hàng trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao nhận.
  • Khi nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì, số lượng và chủng loại sản phẩm có đúng với đơn hàng đã đặt hay không.
  • Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng số lượng hoặc chủng loại. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
  • Quý khách hàng vui lòng ký xác nhận đã nhận đủ hàng hóa vào phiếu giao hàng.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về chứng từ hàng hóa

Trong quá trình giao nhận hàng hóa, việc cung cấp và quản lý chứng từ là vô cùng quan trọng để đảm bảo sự minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là trách nhiệm và quyền hạn của các bên liên quan:

5.1. Trách nhiệm và quyền hạn của bên vận chuyển

Bên vận chuyển đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng quy định.

Nghĩa vụ:

  • Vận chuyển an toàn: Đảm bảo vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến đúng địa điểm và thời hạn đã thỏa thuận.
  • Giao nhận tài sản: Giao tài sản cho đúng người có quyền nhận.
  • Chi phí vận chuyển: Chịu các chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ khi có thỏa thuận khác.
  • Bảo hiểm: Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
  • Bồi thường thiệt hại: Bồi thường cho bên thuê vận chuyển nếu làm mất hoặc hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
  • Cung cấp chứng từ: Cung cấp các chứng từ liên quan đến quá trình vận chuyển (ví dụ: vận đơn, biên bản giao nhận) cho bên thuê vận chuyển và người nhận hàng theo yêu cầu hoặc theo quy định.

Quyền hạn:

  • Kiểm tra chứng từ: Kiểm tra tính xác thực của tài sản, vận đơn hoặc các chứng từ vận chuyển tương đương khác.
  • Từ chối vận chuyển: Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại đã thỏa thuận trong hợp đồng, hoặc tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại nếu không có biện pháp đảm bảo an toàn phù hợp.
  • Yêu cầu thanh toán: Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

5.2. Trách nhiệm và quyền hạn của bên thuê vận chuyển

Bên thuê vận chuyển có trách nhiệm cung cấp thông tin và đảm bảo các điều kiện cần thiết cho quá trình vận chuyển.

Nghĩa vụ:

  • Thanh toán cước phí: Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
  • Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để đảm bảo an toàn.
  • Chứng từ hợp lệ: Cung cấp các chứng từ hàng hóa hợp lệ (ví dụ: hóa đơn, phiếu xuất kho, giấy phép liên quan) cho bên vận chuyển để thực hiện việc giao nhận và thông quan (nếu có).
  • Trông coi tài sản (nếu có thỏa thuận): Trông coi tài sản trên đường vận chuyển nếu có thỏa thuận. Trường hợp tự trông coi mà tài sản bị mất, hư hỏng thì sẽ không được bồi thường.

Quyền hạn:

  • Yêu cầu vận chuyển: Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
  • Chỉ định người nhận: Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
  • Kiểm tra chứng từ: Yêu cầu bên vận chuyển cung cấp các chứng từ liên quan đến quá trình vận chuyển để kiểm tra và đối chiếu.

5.3. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Việc xác định trách nhiệm bồi thường thiệt hại là rất quan trọng để giải quyết các sự cố phát sinh.

  • Bên vận chuyển: Phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Bên thuê vận chuyển: Phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Trường hợp bất khả kháng: Bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc hủy hoại do trường hợp bất khả kháng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

6. Lưu ý quan trọng:

  • Để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, Quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ.
  • Trong trường hợp Quý khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ (tùy thuộc vào trạng thái đơn hàng).
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các trường hợp giao hàng chậm trễ do thông tin giao hàng không chính xác hoặc do các yếu tố bất khả kháng.

7. Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc:

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH CHỢ THUỐC NÔNG NGHIỆP xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Trân trọng,

Ban Giám đốc

CÔNG TY TNHH CHỢ THUỐC NÔNG NGHIỆP

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *